職人は物を作る専門家、今もなをお客さんとの会話が苦手という職人もいる。
「作り手の話を聞いてみたいけど、何となく話しかけにくい」、そんな経験がある方もいることだろう。

そんな中、瀧澤利夫にとってお客さんとの会話には特別な想いがある。
「自分で作った作品を自分で売ることでお客さんが安心してくれる」と言うように、お客さんの気持ちを大切に、直接作者の言葉を伝えることも職人の大事な仕事だと考えるからだ。

職人として、栄誉ある「日本の伝統工芸士」の認定や、業界初の「瑞宝単光章受章」など、数々の受賞歴の影にはも、そんな匠の想いが隠されているのかもしれない。

今では一般的になった江戸切子のアクセサリー。
これもお客さんとのやり取りから瀧澤利夫が初めて作った作品だ。

あるイベントでお客さんと話をしていると
「大切にしていた江戸切子が割れて悲しい思いをした」という話を聞いた。

瀧澤利夫は「割れてしまった物は元には戻らないが、大切にしてくれた想いまで壊す訳にはいかない」と考え、
ガラスの破片から作った江戸切子のアクセサリーを思い付く。

江戸切子のアクセサリーが生まれた背景には、「お客さんの気持ちを大切に」、そんな職人の優しい気持ちがあったのである。

瀧澤利夫は制作のかたわら、江戸切子の伝統を絶やさず後世に伝えていく活動にも精力的に取り組んでいる。江戸切子組合 （旧・東京カットグラス工業協同組合）の部長も後任に譲り、今では「一流の職人だけが選ばれる日本の伝統工芸士」17人の中でも最長老。

それだけ江戸切子に対する想いと責任を強く感じている。

読売文化センターで開講される江戸切子講座では、
「一流の匠」が指導する講座ということが口コミで広がり
多くの生徒さんが江戸切子を知るきっかけになっている。

毎年開催の「東京グラスウェア・フェスティバル」には江戸切子職人としてただ一人参加し、知名度の向上に努めめている。

2010年にはユニセフ親善大使で女優の黒柳徹子さんの世界観を、オーダーメイド江戸切子で見事に表現。

黒柳徹子さんとのコラボレーションは、世間から注目され、多くのマスコミやブログで取り上げられ、江戸切子の知名度向上に大きく貢献した。