ご利用案内

発送・送料

運送会社

ヤマト運輸・日本郵便のどちらかでお届けします。

• 最短で出荷した翌日～数日で作品が届きます。
• 配送中は荷物お問合せシステムにより、お荷物の輸送状況を確認することができます。
• 複数配送先へのお届けも可能です。ご希望の場合は作品ごとに宛先が分かるリストをご用意ください。

送料

全国一律送料無料でお届けします。

時間指定

配送時間を指定する場合はご注文時にご希望の時間帯をご指定ください。

配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 午前中
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

出荷のお知らせ

作品発送後、出荷お知らせのメールをお送りします。
お知らせメールに記載された「送り状の番号」と運送会社の「荷物お問合せシステム」を利用し、お荷物のお届け状況が確認できます。

納期

ご注文から、作品出荷までの日程

通常3営業日以内に発送(名入れ込み)

当日発送等のご相談もできる限り対応させていただきます。お急ぎの方は、一度ご連絡をお願いします。

• 一度に多くの品物を生産することができないため、在庫切れにより発送までお待ちいただく場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、予めご了承ください。
• 休業日は営業日には含まれません。
• 準備にお時間がかかるオプション（サンドブラスト彫刻、レーザー箱書きなど）を選択された場合は、5営業日以内の発送となります。
• 受注生産の品物は完成後の発送となります。

梱包

化粧箱に入った作品は、気泡緩衝材（エアパッキン、プチプチ）で包みダンボール箱にお入れし、
箱の中で作品が動かないように隙間に緩衝材を詰めてお送りします。

海外発送

海外発送が不慣れなお客様に代わり、インボイス作成などの発送手続き（通関電子データ対応）を当店が代行します。

運送会社

約120カ国へお届けできる日本郵便 国際スピード郵便（EMS）を利用します。海外発送をご希望のお客様は必ず内容をご確認ください。

• 海外発送をご希望のお客様は、クレジットカード決済をお選びください。
• ヤマト運輸の代金引換（現金・クレジットカード）には対応しておりません。
• 「英語又は韓国語のしおり」をご用意しております。ご希望のお客様は備考欄にてご指定ください。
• ご注文金額の合計が20万円までご利用可能です。

海外送料、保険料

海外発送の場合は「EMS料金（送料+保険料）」が別途必要となります。

料金表

料金表はこちらをご確認ください(日本郵便ホームページ)

※梱包を含め30kg以上の作品は発送できませんので、あらかじめご了承ください。
※一部、お届できない国もあります。

保険料

壊れて到着した、作品が不足しているなど万が一の場合に実損額を補償するための保険です。

作品価格2万円までは無料、その後は2万円ごとに50円の追加保険料が必要となります。
なお保険料の計算のため送り状、インボイスに作品の価格を記載させていただきます。

例: 作品価格46,300円の場合、保険料100円

料金表はこちらをご確認ください(日本郵便ホームページ)

※補償申請の結果が出た後に、交換等の対応をさせていただきます。
国をまたぐため結果が出るまでに、約1～2ヶ月のお時間がかかりますので、予めご了承ください。

お届け日数の目安

発送後、2～9日程度（アメリカ:約3日 フランス約2日）
※配達に要する「標準日数」であり、配達日数そのものを確約するものではありません。

「標準日数」の詳細はこちらをご確認ください(日本郵便ホームページ)

※新型コロナウイルス感染症の影響により各国・地域宛の航空便の減便等が継続していることから、差し出された国際郵便物のお届けに遅延が生じる恐れがあります。

お支払方法

クレジットカードのみ（代金引換・銀行振込・請求書後払いはご利用できません。）

• EMS料金（送料、保険料）は追加でご請求させていただきます。
• 追加金額は発送完了メールでお知らせいたします。

EMSご利用時のご注意点

各国の税関にて関税がかかることがあります。
その場合、関税のお支払いは受取人となりますので贈り物をされる場合はご注意ください。

また、課税の有無や税額については各国の税関によって判断されるため、事前にご案内することができません。あらかじめご了承ください。

※関税は配達時に配達員に支払う場合や、後日送付される振込み用紙で支払う場合など各国によって異なります。

また、お届けまでに何らかのトラブルが発生した場合、お荷物は差出人宛に返送されるため、差出人(sender)は当店とさせていただきますが、どなたからのお荷物か分かるよう伝票にはご依頼主様のお名前も記載させていただきます。

ご注文方法

お買い物フォームが海外の住所入力に対応しておりません。
お手数をおかけしますが、お買物フォームにある「備考欄」に下記のお届け先情報をご入力ください。

※「備考欄」は注文確認の直前に表示されます。

• 名前(Name)
• 住所(Address)
• 郵便番号(Postal code)
• 国名(Country)
• 電話番号(Telephone number)

クレジットカード

VISA･JCB･マスターカード･アメリカン・エキスプレス･ダイナースクラブがご利用いただけけます。
※ カードの種類に応じて一括払い・分割払いが可能

• ご注文後、カード承認を取らせていただく際に何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の処理を止め、メールなどでご連絡をさせていただきます。
• クレジットカード決済について、全て暗号化された通信による電子決済で行っております。当店にカード情報の控えは送られて来ませんのでご安心下さい。
• ご注文金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再度決済致します。変更手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には売上として記載される場合がございます。その際は翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますのでご確認下さい。

代金引換

お届けの際に配達ドライバーに代金をお支払いください。
現金・クレジットカードでのお支払いが可能です。

• 代引手数料は無料です。
• ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合は、事前にご確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
• 代金は作品配送時に配達ドライバーにお支払い下さい。

振り込み（前払い）

銀行振込

振込先 三菱UFJ銀行 城東支店 普通 [0135645] ﾋﾟｰﾕﾅｲﾄ ﾄﾐﾋﾗﾀｹｼ

郵便振替

振込先 ゆうちょ銀行(普通： 四〇八店) [14070-24869131] ﾄﾐﾋﾗﾀｹｼ

• ご入金が確認できてからの発送となります。
• ロット注文や受注生産品など、前金のお振込が確認できてからの制作開始となる場合があります。詳細は別途ご相談ください。
• 振込手数料はお客様のご負担になります。
• ご注文後、上記のお振込み先をメールでもお送りしますので、メール到着後7日以内にお振込ください。
• 入金確認できるまでにお時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合は他のお支払方法をお選びください。

※ご入金までに7日以上かかる場合は、ご注文時、備考欄にその旨をご記入ください。7日以内にご入金、ご連絡がない場合、ご注文がキャンセルになる場合がございますので予めご了承ください。

請求書払い

請求書払い (法人、個人事業主のみ選択可)

●月末締め翌月末払い
※請求書(PDFデータ)は発送日の翌月初めに(株)キャッチボール「掛払い.com」よりメールで送付されます。

●請求書払いの利用には事前審査がございます。
【法人の場合】
審査には法人登記の「法人所在地」と「電話番号」が必要になります。法人登記の所在地と請求先が異なる場合は、備考欄に登記情報を記載してください。
※金額によってその他の情報が必要になる場合がありますので、その際は確認のご連絡をさせていただきます。

決済手数料 500円

• 当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。

• ≪請求書について≫

  請求書がＰＤＦデータの場合
  　(1) 銀行振込のみ

• 今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
• 支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。

領収書について

銀行振込・郵便振替の場合

銀行での振込票（ご利用明細）又は、通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

代金引換の場合

作品のお受け取り時に、運送会社より領収書をお渡しします。

クレジットカードの場合

作品発送後にお送りするメールに「領収書の発行ページ」のアドレスを記載してありますので、そちらをご利用ください。

※クレジットカード決裁の場合、金銭または有価証券の受領事実がないため、表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。電子文書ですので印紙課税の対象になりません。(5万円を超えても収入印紙は貼付されません。)