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お買い物ガイド

お買物方法

江戸切子.comのお買物方法をこちらにまとめました。
初めての方は内容をご確認の上、お買物をお楽しみください。

ご注文について

ギフト・贈答用のサービス

ご注文方法

  1. 1購入したい商品を決め、必要な数量を記入し「買物カゴに入れる」をクリックしてください。
  2. 2お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
    引き続き買い物をつづける場合は、「ショッピングカタログ」ボタンをクリックすると商品を追加できます。
    ご希望の商品がそろいましたら、個人情報の取り扱いを確認の上、「購入手続きへ」をクリックしてください。
  3. 3会員登録をせずに購入手続きへ進む場合は「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
    ※会員登録をされると、次回お買い物の際に住所などの入力を省略できたり、ご購入履歴の確認が行えます。
  4. 4ご注文者様の情報(お名前、住所、ご連絡先など)を入力して「上記のお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。
  5. 5「お支払方法」や「お届け時間」をご指定ください。
    ご連絡事項などがあれば「備考欄」に入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。
  6. 6これまで入力していただいた内容を確認する画面が表示されます。(この時点では、まだご注文が確定していません。)
    修正がある場合は「戻る」ボタンをクリックしてください。
  7. 7ご注文内容に間違いがなければ、「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
    (このボタンをクリック時点でご注文が確定します。)

お電話・FAX注文

インターネットでのご注文は「操作が難しい」、「不安」という場合はお電話とFAXでもご注文が可能です。

お電話でのご注文

通話無料
0120-75-0024

受付時間
月~金(平日)9:30~18:00

お電話でのご注文の場合には事前に下記をご用意ください。

  1. 1商品名
  2. 2商品番号
  3. 3
  1. 4価格
  2. 5個数
  3. 6ギフトサービス
  1. 7ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号
  2. 8お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
  3. 9配達のご希望日時

FAXでのご注文

ご注文専用番号
(24時間対応)020-4667-4887
FAX注文用紙
PDFダウンロード

FAX用紙でのご注文手順

  1. 1FAX用紙PDFファイルをダウンロード
    PDFファイルのダウンロードにはAdobe Readerが必要です。
    ADOBE READER
  2. 2FAX用紙をプリントアウト
    ご自宅のプリンターをお使いください。
  3. 3ご注文情報の記入
    お間違えのないよう、必要事項を記入してください。 FAX記入例
    記入例
  4. 4FAX用紙の送信
    ご記入内容に間違いがないことを確認し、FAX用紙を送信してください。FAXでのご注文は24時間対応しています。
  5. 5FAX用紙の保管
    ご注文内容の控えとして、送信済みのFAX用紙を保管してください。
  6. 6当店から確認のご連絡
    当店でご注文の確認がとれましたら、ご指定の連絡先にこちらからご連絡差し上げます。なお、FAXをお送りいただいてから2営業日以内に当方からの連絡がない場合は、FAXが正しく届いていない可能性がございます。その際にはお手数ですが当方までご確認のご連絡をい ただきますようお願い申し上げます。

お支払方法

ご注文いただいた作品のお支払方法は

  • ・クレジットカード
  • ・代金引換(現金・クレジットカード)
  • ・銀行振込
  • ・郵便振替

の4通りからお選びください。

クレジットカード

取扱カード

取扱カードは以下の通りです。
全てのカードで一括払いが可能となっております。

  • JCB
  • visa
  • MasterCard
  • american express
  • Diners Club
  • ・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
  • ・当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っております。
    お客様控えは存在しませんのでご安心下さい。
    (SSLというシステムを利用し、カード番号は全て暗号化されています。)
  • ・ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。

手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には売上として記載される場合がございます。
その際は翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますのでご確認下さい。

代金引換

お届けの際に配達ドライバーに代金をお支払いいただくシステムになります。
現金・クレジットカードでのお支払いが可能です。

ヤマト運輸

  • ・代引手数料は無料です。
  • ・ご注文者とお届け先が異なる場合は各々にご連絡を取らせて頂いてからの発送となります。
  • ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

銀行振込

三菱UFJ銀行

振込先
三菱東京UFJ銀行 城東支店 普通 [0135645] ピーユナイト トミヒラタケシ
  • ・ご入金が確認でき次第、作品を発送する前払いシステムです。
  • ・振込手数料はお客様のご負担になります。
  • ・ご注文後、お振込み先のご連絡をいたしますので7日以内にご入金ください。

※早めのご注文などでご入金までに7日以上かかる場合は「備考欄」にその旨をご記入ください。7日以内にご入金、ご連絡がない場合、ご注文がキャンセルになることがございますので予めご了承ください。

※入金確認できるまでにお時間がかかります。お急ぎの場合は他のお支払方法をお選び下さい。

郵便振替

ゆうちょ銀行

振込先
ゆうちょ銀行 [14070-24869131] トミヒラタケシ
  • ・ご入金が確認でき次第、作品を発送する前払いシステムです。
  • ・振込手数料はお客様のご負担になります。
  • ・ご注文後、お振込み先のご連絡をいたしますので7日以内にご入金ください。

※早めのご注文などでご入金までに7日以上かかる場合は「備考欄」にその旨をご記入ください。7日以内にご入金、ご連絡がない場合、ご注文がキャンセルになることがございますので予めご了承ください。

※入金確認できるまでにお時間がかかります。お急ぎの場合は他のお支払方法をお選び下さい。

出荷日・配送

全国一律送料無料で発送いたします。
ご注文いただいた作品は
「通常配送」・・・ご注文を確認後、3営業日以内に配送します。
「受注生産品」・・・別途、出荷日のご相談をさせていただきます。

配送会社

ヤマト運輸でお届けします。
作品出荷後に「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認、配送時間の変更などができます。

商品発送のタイミング

通常発送

欠品商品を除きご注文確認3営業日以内の発送が可能です。

銀行振込(前払)
ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。 (土日祝日の場合は翌営業日に発送)
クレジット・代金引換
ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。 (土日祝日の場合は翌営業日に発送)
  • ・発送後に運送会社から発行される配送番号及び配送状況確認ページのアドレスをお知らせします。作品の配送状況につきましてはそちらからご確認できます。
  • ・イベント中、商品欠品などの理由により発送が遅れる場合は再度発送時期をご連絡いたします。
  • ・配達日指定の場合は指定日に合わせて発送します。

受注生産品

作品が出来上がってからの発送となります。
作品によって制作期間が異なりますので別途、出荷日をご相談させていただきます。

配送時間を指定

配送時間を指定する場合はご注文時にご希望の時間帯をご指定ください。

  • 午前中
  • 14時~16時

  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

納品書

ご注文者様へお届けの場合
製品と一緒にお届けいたします。
別の方へお届けの場合
ご注文者様へ郵送いたします。

海外への発送

日本郵便 国際スピード郵便(EMS)を利用し、海外(約120カ国)への発送も承っております。

海外の方向けに「英語又は韓国語のしおり」をお付けし、国際配送用に念入りに梱包させていただきます。
また、インボイスなど書類の作成も代理で行います。

※「英語又は韓国語のしおり」をご希望のお客様は備考欄にてご指定ください。
※ヤマト運輸の代金引換(現金・クレジットカード)には対応しておりません。

配送会社

日本郵便 国際スピード郵便(EMS)

EMS

海外送料、保険料

海外発送の場合は「送料+保険料」が別途必要となります。

料金表

料金表はこちらをご確認ください(日本郵便ホームページ)

※梱包を含め30kg以上の作品は海外発送できませんので、あらかじめご了承ください。
※一部、商品をお届できない国もあります。

保険料

万が一、壊れて到着した、作品が不足しているなどの場合の実損額を補償するための保険金です。

作品価格2万円までは無料、その後は2万円ごとに50円の追加保険料が必要となります。
なお保険料の計算のため送り状、インボイスに商品の価格を記載させていただきます。

例: 作品価格46,300円の場合、保険料100円

※補償申請の結果が出た後に、交換等の対応をさせていただきます。
国をまたぐため結果が出るまでに、約1~2ヶ月のお時間がかかりますので、予めご了承ください。

保険料の詳細はこちらをご確認ください(日本郵便ホームページ)

お届け日数の目安

発送後、2~9日程度(アメリカ:約3日 フランス約2日)
※配達に要する「標準日数」であり、配達日数そのものを確約するものではありません。

「標準日数」の詳細はこちらをご確認ください(日本郵便ホームページ)

お支払方法

クレジットカードのみ
(代金引換・銀行振込はご利用できません。)

※送料及び、保険料は追加でご請求させていただきます。
※追加金額は発送時にメールでお知らせいたします。

関税についてのご注意点

各国の通関にて関税がかかることがあります。
その場合、関税のお支払いは受取人となりますので贈り物をされる場合はご注意ください。

また、関税額は各国の通関が現物を見てから確定するため事前にお応えすることができません。
あらかじめご了承ください。

関税は配達時に配達員に支払う場合や、後日送付される振込み用紙で支払う場合など各国によって異なります。

ご注文方法

お買い物フォームが海外の住所入力に対応しておりません。
お手数をおかけしますが、お買物フォームにある「備考欄」に下記のお届け先情報をご入力ください。

  • 名前(Name)
  • 住所(Address)
  • 郵便番号(Postal code)
  • 国名(Country)
  • 電話番号(Telephone number)

海外住所の指定方法

※「備考欄」は注文確認の直前に表示されます。

送料

ご注文いただいた作品はお住まいの地域に関係なく全国一律送料無料でお送りします。

配送会社

ヤマト運輸でお届けします。

  • 作品出荷後に「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
    「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認、配送時間の変更などができます。

ヤマト運輸

代引手数料

無料

返品・交換について

お客様都合の場合

商品の発送前でしたらキャンセル可能ですが、発送後は汚損・破損の場合を除きお客様のご都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。

  • ・キャンセルは事前に必ずお電話かメールでご連絡ください。
  • ・この場合の送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
    なお、下記項目に該当する場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

キャンセルできない場合

  • ・お届けから4日以上経過した作品
  • ・お客様が開封された作品
  • ・お客様が一度ご使用になられた作品
  • ・お客様が汚損・破損された作品
  • ・作品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・お客様が加工された作品
  • ・文字入れ・名入れした作品
  • ・オーダーメイド・受注生産作品
  • ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

破損・汚損・商品間違いの場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日以内にご連絡ください。
商品の状態が確認できしだい、すぐに返品・交換の手続きを取らせていただき、送料・手数料ともに当店負担で早急に対応いたします。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

江戸切子.comのギフト・贈答用サービス

ギフト・贈り物用に各種サービスをご用意。
贈答用だけでなくご自分用にもご利用いただけます。

文字・名入れ無料

作品には「瀧」の文字が刻印されます。
「瀧」以外の文字をご希望の方は下記の説明をご確認いただき別途ご指定ください。
※名入れ・文字入れをした場合もご注文後、3営業日以内に発送します。
なお、入れる文字に確認が必要な場合は確定後、3営業日以内に発送します。
※名入れ不可など一部の商品には「瀧」は入りません。

  • 文字入れ例1
  • 文字入れ例2
  • 文字入れ例3
  • 文字入れ例4

文字数

通常は1文字になりますが、商品によっては2文字以上入れることができますのでご希望の際はご相談ください。
また、作品によってはスペースの関係で文字・名入れができない場合もありますのであらかじめご了承ください。

刻印文字

ひらがな、カタカナ、アルファベット、漢字の文字入れが可能です。
専用の道具を使い一つ一つ手書きで文字入れします。

文字入れの位置

文字・名入れの位置は作品によって変わりますが、通常はグラス側面の下の方にある透明な部分にお入れします。
そのほかの場所をご希望の場合はご相談ください。

名入れ位置の目安

ご注文方法

注文フォームの備考欄に「文字入れ希望」と記入の上、ご希望の文字をご指定ください。


文字入れの指定方法

桐箱・ラッピング・手提げ袋 無料

ご注文いただいた作品は専用の桐箱にお入れしてお送りします。
ペアの桐箱もご用意していますので必要な場合は備考欄でご指定ください。

※ご指定のない場合は、ペアグラスはペア桐箱(ペアトールグラスを除く)、それ以外は通常の桐箱にお入れします。

  • 梱包例
    梱包例
  • 桐箱
    ペア桐箱もご用意

桐箱の上からギフト用の包装紙で包装します。
江戸切子は親しい方や企業の記念式典への贈り物として長い間、喜ばれ続けてきました。

  • ・結婚される夫婦へペアグラス
  • ・結婚式の引き出物に
  • ・母の日、父の日の贈り物に
  • ・誕生日の贈り物に
  • ・還暦のお祝いに
  • ・仕事を退職される方へ
  • ・お酒好きな方へのプレゼントとして
  • ・海外の方への贈り物として
  • ・新築祝いなどの祝い事に
  • ・開店、開業祝いなどの記念に
  • ・企業の記念式典になど
  • ・会社の創立記念に

贈り物用に1つ1つ丁寧にラッピングいたします。(不要の場合は備考欄にご記入ください。)

包装紙の絵柄

  • 和柄の包装紙
    和柄の包装紙
  • 手提げ袋
    手提げ袋

※デザインは変更になる場合があります。

お届け日

贈り物をお届けしたい日を指定できます。
お届け先の方からも大変ご好評のサービスです。

熨斗(のし) 無料

通常は内熨斗となります。
外熨斗をご希望の方はご注文時にご通信欄に「外熨斗希望」とご記入ください。

表書き

どのような用途で贈り物をされるかを記したものです。

名前

贈り物をされる方の名前を記入します

水引(結び目)の種類

一度きりのお祝いには結び切り、繰り返しお祝いしたい事には花結びを用います。
黄水引は仏事や法事などに用います。

  • 結切
  • 花結び
  • 白黒水引

ご注文方法

熨斗の表書き、お名前はご注文時にご指定ください。

用途 表書き 水引 熨斗の有無
よく使われる熨斗
還暦のお祝い 御祝 祝還暦 蝶結び
喜寿のお祝い 御祝 祝喜寿 蝶結び
退職の御祝 御礼 御定年祝 蝶結び
創立記 祝御創立○周年 創立記念 蝶結び
結 婚
結婚祝い 寿 祝御結婚 御慶 結び切り
仲人へのお礼 御礼 結び切り
結婚式当日の心づけ 寿 御祝儀 結び切り
出 産
出産祝い 御出産祝 蝶結び
内祝い 内祝 蝶結び
子どものお祝い
初節句 御初節句 初節句御祝 蝶結び
初誕生日 初誕生日御祝 蝶結び
入学・卒業祝い 祝御入学 祝ご卒業 蝶結び
就職・成人祝い 祝御就職 祝御成人 蝶結び
家族のお祝い
長寿祝い 祝御長寿 寿福 蝶結び
長寿・結婚記念日の内祝い 記念品 内祝い 蝶結び
父の日・母の日 お父さんありがとう 蝶結び
お母さんありがとう
新築・開店のお祝い
新築・落成祝い 御新築祝 祝御落成 蝶結び
開店・開業祝い 御開店御祝 祝御開業 蝶結び
栄転・昇進祝い・お餞別 祝御栄転 祝御昇進 御餞別 蝶結び
受賞・入賞・発表会のお祝い 御祝 祝御入賞 蝶結び
季節・日常の贈答
お年賀 御年賀 蝶結び
お中元・お歳暮 御中元・御歳暮 蝶結び
日常の贈答品 贈呈 進呈 拝呈 蝶結び
お見舞い
病気見舞いの内祝い 快気祝 内祝 結びきり
陣中見舞い 陣中御見舞 祝御健闘 蝶結び
弔 事
香典返し 志 忌明志 忌明 結びきり ×
法要の引き出物 供養志 粗供養志 結びきり ×

メッセージカード 無料

一言メッセージを添えれば気持ちのこもった贈り物になります。
自由に文章をご指定でき、贈り物用に大変ご好評をいただいております。

  • うさぎ
    うさぎ
  • 猫
  • 華

文字数

50文字以内でお願いします。

ご注文方法

3種類からお選びいただけます。
メッセージカードの種類、メッセージ内容はご注文時にご指定ください。
※メッセージカードのデザインや大きさは変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。

商品写真 無料

贈り物をする方も商品をご確認いただけるようにラッピング前に商品を撮影し、
画像をメールでお送りします。

  • 飾り皿・桜
  • ペアグラス・縦縞に菊籠目

※飾り皿・桜とペアグラス・縦縞に菊籠目の撮影イメージ

ご注文方法

注文フォームの「その他お問合せ」欄に「商品写真希望」と記入してください。
お電話、FAXでご注文の方は画像をお送りするメールアドレスもお知らせください。

外国語(英語・韓国語)のしおり 無料

海外のお客様用に英語と韓国語のしおりをご用意しています。
ご希望の場合は通信欄に「英語しおり」か「韓国しおり」希望とご記入ください。

買った後も安心のサービス

チップ(欠け)修理(有料)

大切な江戸切子が欠けてしまっても程度によっては修理が可能です。

修理方法

欠けた部分を削って全体的にならし、チップ(欠け)を除く 飲食店の高級グラスの修理などに使用される工法です。

削った分だけ大きさは小さくなります。

料金

一箇所5000円~(送料別)

修理できない物

  • ・破損が激しいもの
  • ・ヒビの入ったもの
  • ・傷の位置が悪いもの
  • ・江戸切子.com以外で購入した作品

ご注意点

修理は細心の注意を払って行いますが、ガラス製品の特性上輸送中や作業中に割れてしまうこと もあります。その場合修理代金はいただきませんが、商品の保障などはできませんのでご了承く ださい。
修理前に必ず現状の確認させていただきます。作品の状態によっては修理をお受けできないこと もありますので予めご了承ください。

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