江戸切子.jpについての質問
土・日・祝日、年末年始、夏季休業です。
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作品の注文についての質問
インターネットから、簡単に注文できます。
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ご心配なく、お電話でお気軽にご相談ください。
お電話かFAXでもご注文が可能です。
お電話でご注文の際はご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号、
ご注文商品名、色、個数、お送り先のお名前、ご住所、お電話番号をご準備いただくと
ご注文がスムーズに行えます。
通話無料 0120-75-0024 月~金(平日)9:30~18:00
FAXでご注文はコチラ
はい、注文ページでご指定いただけます。(無料)ギフト用に桐箱の上からラッピングいたします。
ご注文者様へのお届けの場合 ⇒ 製品と一緒にお届けいたします。
別の方へのお届けの場合 ⇒ ご注文者様へ郵送いたします。
はい。用途に応じて対応いたします。
なお、通常は内熨斗となっておりますので、外熨斗の場合は別途ご連絡をお願いします。
はい。作品と一緒にお送りいたします。文字数の目安は50字でお願いします。
はい。ただし、作品によってはスペースの関係で名入れできないものもございますので商品ページを確認してください。また確認事項がない限り名入れ・文字入れをした場合も3営業日以内に発送いたします。
買い物カゴページの「購入手続きへ」ボタンをクリックせずに、ご希望の商品詳細ページに戻り「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックすると商品が追加されます。全ての商品が買い物かごに入った後に「購入手続きへ」お進みください。
製品の発送についての質問
作品により、「通常発送」と、「受注生産」があります。詳細は各作品ページをご確認ください。
「通常発送」・・・在庫がある商品は、ご注文を確認した後、3営業日以内(休業日を除く)に発送いたします。
「受注生産」・・・製作にお時間をいただきます。作品によって発送時期が異なりますので事前に必ずご確認ください。
なお、土日祝日や長期休暇、長期イベントをはさむ場合は配送日程に変更がある場合がございます。
お急ぎの場合は事前にご確認ください。
はい。配送時期、住所ごとに分けてご注文ください。
配送会社はヤマト運輸・日本郵便のどちらかになります。
全国一律送料無料でお届けします。
追加料金はかかりませんので安心してお買物いただけます。
はい、可能です。
ご注文の際、ご希望のお届け日を備考欄にご記入ください。
※交通事情や気象状況による配送のトラブルによっては、指定日に遅れることがないとは言えません。予めご了承ください。
はい。午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時からご指定できます。
※交通事情や気象状況による配送のトラブルによっては、指定日に遅れることがないとは言えません。予めご了承ください。
はい海外への発送も承っております。
海外発送の確認はコチラをご確認ください。
送り状の名前はショップ名になりますが、贈り主様がわかるよう、備考欄にお名前を記入させていただきます。
お支払についての質問
クレジット払い・代金引換・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・請求書払い(法人・個人事業主のみ)の5種類あります。
国内の主要なカードをお使いいただけます。
分割のお支払回数はカード会社によってことなります。
作品のお届けの際、代金を運送会社のドライバーにお支払いただくシステムです。
現金のみのお支払になりますので事前に代金の準備をお願いします。
無料です。追加料金はかかりませんので安心してお買物いただけます。
ご注文後によくある質問
注文が完了しましたら、当店より「自動配信メール」にてご注文の完了をお知らせします。
ご注文後1時間以上たっても「自動配信メール」が届かない場合はエラーなどによりご注文が完了していない可能性があります。原因をお調べいたしますので直接お電話かメールにてご連絡ください。
商品の発送前のキャンセルは可能ですが、発送後は汚損・破損の場合を除きお客様のご都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。やむを得ずキャンセルされる場合は3日以内にご連絡ください。その場合の往復送料・振込手数料はお客様負担となります。商品の返品を確認後、返金の手続きをさせていただきます。
キャンセルは事前に必ずお電話かメールでご連絡ください。
作品到着後、お客様のご都合(作品の破損・汚損以外)のキャンセルは商品到着後3日以内にご連絡ください。
この場合の往復送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、下記項目に該当する場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
キャンセルできない場合
商品の発送には万全を期していますが万一配送中に破損・汚損があった場合には、5日以内に当店へご連絡ください。
商品の状態が確認でき次第、すぐに商品交換の手続きを取らせていただきます。